Política de envío

Dónde entregamos

Entregamos en la España peninsular. De momento no llegamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Puedes comprar desde cualquier país, siempre que la dirección de entrega esté en esa zona. Al poner el código postal, la web te dice si llegamos y qué días puedes elegir.

Cuánto cuesta

El envío está incluido en el precio. No hay gastos de envío.

Qué días entregamos

De lunes a sábado, antes de las 14:00 del día que elijas. No se puede elegir una hora concreta.
No entregamos en domingo ni en los festivos nacionales o de la comunidad autónoma de destino. El calendario de la web ya no ofrece esos días.

Hasta qué hora puedes pedir

Para el día siguiente: pedidos de lunes a viernes hasta las 14:00. Un pedido del viernes antes de las 14:00 llega el sábado.
Los sábados: los pedidos hechos antes de las 11:00 se entregan el lunes.
En el mismo día, en los códigos postales donde está disponible (la web te lo dice al poner el tuyo), de lunes a viernes: pedidos hasta las 10:00, entrega antes de las 14:00; pedidos hasta las 13:00, entrega antes de las 19:00. Sin coste extra.
En fechas como San Valentín, Sant Jordi o el Día de la Madre los plazos pueden cambiar. Lo avisaremos en la web.

Cómo llega

Hacemos cada ramo a mano el mismo día que sale del taller, nunca antes. Viaja en una caja pensada para que llegue protegido y fresco, y lo entrega MRW.

El día de la entrega

Revisa el nombre, la dirección completa (número, piso, puerta, empresa) y un teléfono de quien recibe. El repartidor puede llamar a ese teléfono si no encuentra la dirección.
El precio no va en la entrega.

Si no hay nadie

El repartidor intenta contactar por teléfono con quien recibe y deja un aviso. Se hace un segundo intento de entrega sin coste.

Las flores no aguantan varios días en un almacén. Si la dirección o el teléfono eran incorrectos, o no hubo nadie en ninguno de los intentos, el ramo puede estropearse. Lo explicamos en las Condiciones de venta.

Si no llegamos a tiempo

Si por cualquier motivo no podemos entregar en la fecha que elegiste, te avisamos cuanto antes y tú decides: otra fecha o la devolución completa de lo que pagaste.